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Voyage vérifié | Islamabad à Melbourne via Pékin. Mon expérience globale était horrible. Air China peut avoir un bon rapport qualité-prix, mais soyez prêt à affronter tous les problèmes et maux de tête que vous allez rencontrer avec cette compagnie aérienne depuis leurs sièges inconfortables, les écrans cassés, les housses de siège tachées et puantes, dès le début (un jour) à la perte de bagages. Avec Air China, vous êtes comme un cobaye, vous ne savez pas où votre vol vous emmène, vous ne pouvez pas communiquer avec qui que ce soit en Chine si vous ne parlez pas chinois. En bref, le vol a décollé pour prendre des passagers de Karachi mais est revenu 5 minutes plus tard pour atterrir à Islamabad et a finalement décollé un jour plus tard que la ville d’origine, Islamabad, est arrivé un jour plus tard à Pékin ( transit), le vol de correspondance manquait manifestement à cause de la compagnie aérienne. Je ne pouvais m'accommoder ou compenser quoi que ce soit – je viens de donner 350 CNY = 50 USD pour 13 heures à l'aéroport de Pékin. La charge minimum au repos commence à 180 CNY à l'époque et à 165 CNY à la douche. Mes bagages ont dû rester à Pékin car je ne pouvais pas passer la douane, la compagnie aérienne n'a pas réussi à récupérer mes bagages et m'a demandé de réclamer le montant perdu à mon retour à la maison alors que mes bagages étaient à un étage. Ils ont passé 13 heures sur un banc à Beijing, puis m'ont organisé pour prendre un vol de Hong Kong à Melbourne car il n'y avait pas de vols pendant les trois prochains jours au départ de Beijing (selon la compagnie aérienne), mais ils étaient de nombreux vols. Ainsi, à Hong Kong, l'aéroport a été fermé pendant que nous volions: je comprends la situation, mais Air China atterrit dans une ville (Shenzhen) où ils ne disposent pas de personnel, de succursales, de bureaux ou autres éléments liés à Air China. . J'ai donc été à nouveau coincé dans l'immigration à Shenzhen. L'immigration m'obligeait à contacter la compagnie aérienne. À de nombreuses reprises, elle a utilisé le téléphone officiel que je ne pouvais pas maîtriser. L'immigration a abandonné et m'a obligé à acheter le premier vol possible Shenzhen quitter l’aéroport. Pendant 12 heures enfermées dans un spot de 3 x 3 mètres, aucune des personnes d’Ari China n’est venue pour aider ou rechercher le passager responsable de l’organisation du logement et de l’organisation des vols. Après 12 heures, les agents d'immigration de Shenzhen m'ont obligé à acheter un billet et à le réclamer à Air China parce que nous n'en savions rien. De retour chez lui après avoir demandé un remboursement, Air China a mis 45 jours à proposer le crédit de fret TCV à utiliser exclusivement avec Air China dans un délai de 12 mois. Alors que vous vous moquez de moi, ce voyage que j’ai fait était au bout de 3 ans et je sais que pour les 2 prochaines années, je ne voyagerai pas, alors leur TCV ne signifiait rien, que du gaz et de l’air, après leur avoir dit que je ne voyagerais pas les 12 prochains mois suggèrent que je donne le TCV à un ami ou à une famille. Sérieusement c'est une blague. J'ai été obligé d'acheter un autre billet deux fois plus cher que tout le voyage de retour alors que j'en avais déjà payé un et que Air China ne fournissait pas d'assistance et de service, ils m'ont demandé de remettre le coupon à la famille et à des amis. J'ai gagné cet argent, c'est un mois de loyer à payer ici en Australie et ils me demandent de le transmettre à une famille ou à un ami. Aucun de mes amis ou de ma famille n’aurait voyagé avec une compagnie aérienne irresponsable après ce que j’avais dépensé et qui m’avait pris 4 jours pour rentrer chez moi (Melbourne). Je ne recommande à personne de voler avec Air China. Sérieusement, payer 100 $ de plus et voler avec une compagnie aérienne décente qui couvre leurs chiots et prend la responsabilité
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